Devoluciones y cambios

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin haber sido usado de forma que impida su reventa.

Condiciones

• El producto debe estar sin abrir o en condiciones que permitan su reventa.
• Debe incluir todos los accesorios y documentación original.

Cómo solicitar la devolución

1. Contacta con nosotros por teléfono o email indicando el número de pedido.
2. Te facilitaremos las instrucciones de envío de devolución.
3. Empaqueta el producto de forma segura.
4. Envíalo a la dirección que te indiquemos.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días. Al tratarse de pago contra reembolso, el reembolso se gestionará según el método acordado (transferencia u otro medio).

Casos especiales

• Producto dañado en el transporte: contacta en las primeras 48 h con fotos del daño.
• Producto incorrecto: asumimos los gastos de recogida y reenvío.
• Producto no recibido: abriremos incidencia con el transportista.